POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PARIS VISIT TUKTUK

Dernière mise à jour : 22 août 2026

PARIS VISIT TUKTUK accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et utilisateurs de son site internet.

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’expliquer quelles données personnelles peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées et quels sont les droits des personnes concernées.

Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation française applicable.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

PARIS VISIT TUKTUK
Exploitant : HARTMANN Bruno – Entrepreneur individuel
Adresse : 34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
SIRET : 514 486 984 00073
TVA intracommunautaire : FR68 514 486 984
Téléphone : +33 6 82 50 44 64
E-mail : book@parisvisittuktuk.com

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon l’utilisation du site et les services demandés, PARIS VISIT TUKTUK peut notamment collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification

• nom ;
• prénom ;
• coordonnées ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• pays de résidence, lorsqu’il est renseigné.

Données relatives aux réservations

• date et heure de la visite ;
• prestation réservée ;
• nombre de participants ;
• langue souhaitée ;
• lieu de rendez-vous ;
• adresse de prise en charge ou de dépose lorsqu’une telle prestation est demandée ;
• demandes particulières communiquées par le client ;
• historique des réservations et échanges liés à celles-ci.

Données relatives au paiement

PARIS VISIT TUKTUK peut traiter les informations nécessaires au suivi administratif et comptable des paiements, notamment :

• montant de la transaction ;
• date du paiement ;
• statut du paiement ;
• référence de transaction ;
• mode de paiement utilisé.

Lorsque le paiement est réalisé par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé, les données complètes de carte bancaire sont traitées directement par ce prestataire selon ses propres règles de sécurité et de confidentialité.

PARIS VISIT TUKTUK n’a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires de ses clients.

Données relatives aux communications

Lorsque le client communique avec PARIS VISIT TUKTUK par e-mail, téléphone, messagerie ou formulaire de contact, les informations nécessaires au traitement de sa demande peuvent être conservées.

Données techniques

Lors de la consultation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• système d’exploitation ;
• type d’appareil ;
• pages consultées ;
• date et heure de connexion ;
• données relatives à la navigation ;
• cookies et autres traceurs lorsque leur utilisation est autorisée.

3. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• gérer les demandes de renseignements ;
• établir des devis ;
• enregistrer et gérer les réservations ;
• organiser les visites et prestations ;
• communiquer avec le client avant, pendant ou après une prestation ;
• organiser les prises en charge et déposes ;
• gérer les paiements ;
• établir les factures ;
• gérer les modifications ou annulations de réservation ;
• assurer le service après-vente ;
• traiter les réclamations ;
• prévenir et détecter les fraudes ;
• assurer la sécurité du site internet ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales de PARIS VISIT TUKTUK ;
• améliorer les services proposés ;
• mesurer l’utilisation et l’audience du site lorsque la réglementation le permet ;
• envoyer, lorsque cela est légalement autorisé, des informations commerciales concernant les services de PARIS VISIT TUKTUK.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

Selon la nature du traitement, PARIS VISIT TUKTUK traite les données personnelles sur l’une des bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat ou mesures précontractuelles

Cette base concerne notamment :

• les demandes de réservation ;
• les devis ;
• la gestion des commandes ;
• l’organisation des visites ;
• la communication nécessaire à la réalisation de la prestation ;
• la gestion des modifications et annulations.

Obligation légale

Certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou réglementaires applicables à PARIS VISIT TUKTUK.

Intérêt légitime

PARIS VISIT TUKTUK peut traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à ses intérêts légitimes, notamment pour :

• assurer la sécurité du site ;
• prévenir la fraude ;
• assurer la défense de ses droits ;
• améliorer son organisation et la qualité de ses services.

Ces traitements sont réalisés en tenant compte des droits et libertés des personnes concernées.

Consentement

Le consentement est utilisé lorsque celui-ci est requis par la réglementation, notamment pour certains cookies, traceurs ou certaines communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.

5. CARACTÈRE OBLIGATOIRE DES INFORMATIONS

Certaines informations sont indispensables pour permettre à PARIS VISIT TUKTUK de traiter une réservation ou de réaliser une prestation.

Les champs obligatoires sont, lorsque cela est applicable, identifiés lors de la collecte.

En l’absence de ces informations, PARIS VISIT TUKTUK peut ne pas être en mesure de traiter la demande ou d’assurer la prestation.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui ont besoin d’en connaître dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent notamment être communiquées :

• à PARIS VISIT TUKTUK ;
• aux collaborateurs, guides-chauffeurs ou prestataires intervenant dans la réalisation de la prestation, dans la stricte mesure nécessaire ;
• au prestataire d’hébergement du site ;
• aux prestataires techniques chargés du fonctionnement ou de la maintenance du site ;
• aux prestataires de réservation ;
• aux prestataires de paiement ;
• aux prestataires de messagerie et de communication ;
• aux conseils professionnels de PARIS VISIT TUKTUK lorsque cela est nécessaire ;
• aux administrations ou autorités légalement habilitées à recevoir ces informations.

Les prestataires ayant accès aux données personnelles sont tenus de les traiter conformément à leurs obligations contractuelles et à la réglementation applicable.

PARIS VISIT TUKTUK ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

7. PLATEFORMES DE RÉSERVATION ET PARTENAIRES

Certaines réservations peuvent être effectuées par l’intermédiaire de plateformes, agences, hôtels, conciergeries ou autres partenaires commerciaux.

Lorsque le client réserve par l’intermédiaire d’un tiers, ce dernier peut collecter et traiter des données personnelles selon sa propre politique de confidentialité.

Les informations nécessaires à la réalisation de la prestation peuvent ensuite être transmises à PARIS VISIT TUKTUK.

Le client est invité à consulter également la politique de confidentialité de la plateforme ou du partenaire auprès duquel il effectue sa réservation.

8. DURÉES DE CONSERVATION

PARIS VISIT TUKTUK conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, lorsque cela est nécessaire, des durées de conservation imposées ou autorisées par la réglementation.

À titre général :

• les données relatives à une demande de renseignement ou à un prospect sont conservées pendant une durée proportionnée à la relation commerciale ;
• les données nécessaires à la gestion d’une réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à son exécution puis archivées lorsque cela est nécessaire pour permettre à PARIS VISIT TUKTUK de respecter ses obligations ou de défendre ses droits ;
• les documents comptables et factures sont conservés pendant les durées légales applicables ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale ne sont pas conservées au-delà des durées autorisées par la réglementation ;
• les données liées aux cookies sont conservées selon les durées précisées dans la politique de gestion des cookies.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale ou un motif légitime impose leur conservation.

9. CLIENTS INTERNATIONAUX ET TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

PARIS VISIT TUKTUK accueille une clientèle internationale.

Le fait qu’un client réside hors de l’Union européenne n’implique pas nécessairement que ses données personnelles soient stockées dans son pays de résidence.

Cependant, certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site, les réservations, les paiements, les communications ou les statistiques peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé hors de l’Espace économique européen, PARIS VISIT TUKTUK veille, lorsque cela relève de sa responsabilité, à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

10. PROSPECTION COMMERCIALE

PARIS VISIT TUKTUK peut adresser à ses clients ou prospects des informations relatives à ses services dans les conditions autorisées par la réglementation.

Lorsque le consentement préalable est nécessaire, aucune communication commerciale concernée n’est envoyée sans celui-ci.

Le destinataire peut demander à tout moment à ne plus recevoir de communications commerciales, notamment en utilisant le mécanisme de désinscription proposé dans les messages concernés ou en contactant :

book@parisvisittuktuk.com

L’opposition à la prospection commerciale n’empêche pas PARIS VISIT TUKTUK d’envoyer les communications nécessaires à l’exécution d’une réservation en cours.

11. COOKIES ET TRACEURS

Le site peut utiliser différents types de cookies et autres traceurs.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés dans les conditions prévues par la réglementation.

D’autres peuvent notamment être utilisés pour :

• mesurer l’audience du site ;
• comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site ;
• améliorer les performances du site ;
• proposer certaines fonctionnalités ;
• permettre l’intégration de services fournis par des tiers ;
• mesurer l’efficacité d’actions commerciales ou publicitaires.

Lorsque la réglementation exige le consentement de l’utilisateur, ces traceurs ne sont déposés ou activés qu’après son accord.

Le visiteur doit pouvoir accepter, refuser ou personnaliser ses choix concernant les traceurs soumis à consentement.

Il doit également pouvoir modifier ultérieurement ses préférences.

Des informations complémentaires sont fournies dans la Politique de gestion des cookies du site.

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

PARIS VISIT TUKTUK met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l’altération ;
• la divulgation non autorisée ;
• ou toute utilisation illicite.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Toutefois, aucun système informatique ou service accessible par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

13. DROITS DES PERSONNES

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut disposer, selon la situation, des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Une personne peut également s’opposer à l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale.

14. EXERCICE DES DROITS

Pour exercer ses droits ou poser une question concernant l’utilisation de ses données personnelles, le client ou utilisateur peut contacter :

PARIS VISIT TUKTUK
À l’attention de : Bruno HARTMANN
34 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris – France

E-mail : book@parisvisittuktuk.com
Téléphone : +33 6 82 50 44 64

Afin de protéger les données personnelles, PARIS VISIT TUKTUK peut demander des informations permettant de vérifier raisonnablement l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

PARIS VISIT TUKTUK répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Toute personne estimant que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation peut introduire une réclamation auprès de l’autorité française de contrôle :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL

3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07 – France

Site internet : www.cnil.fr

Il est néanmoins recommandé de contacter préalablement PARIS VISIT TUKTUK afin de permettre, lorsque cela est possible, de résoudre directement la difficulté rencontrée.

16. MINEURS

Les réservations doivent être effectuées par une personne ayant la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat.

Les informations concernant les enfants participant à une visite ne doivent être communiquées que lorsqu’elles sont nécessaires à l’organisation ou à la sécurité de la prestation.

PARIS VISIT TUKTUK ne cherche pas à collecter inutilement des données personnelles concernant des mineurs.

17. LIENS ET SERVICES DE TIERS

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

PARIS VISIT TUKTUK n’est pas responsable des traitements de données effectués directement par ces tiers en leur qualité de responsables de traitement indépendants.

L’utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

18. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PARIS VISIT TUKTUK peut modifier la présente Politique de Confidentialité afin notamment de tenir compte :

• d’une évolution législative ou réglementaire ;
• d’une modification du fonctionnement du site ;
• de l’ajout d’un nouveau service ;
• de l’utilisation d’un nouveau prestataire ;
• ou d’une évolution des traitements de données personnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site.

La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.

19. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement des données personnelles :

PARIS VISIT TUKTUK
Bruno HARTMANN – Entrepreneur individuel
34 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris – France

SIRET : 514 486 984 00073
TVA intracommunautaire : FR68 514 486 984
Téléphone : +33 6 82 50 44 64
E-mail : book@parisvisittuktuk.com